imToken下载服务升级，这几个体验痛点必须解决

众多用户在下载处于中文版状态的imToken之际, 会碰到官网入口找寻起来困难、下载链接跳转时稳定程度欠佳、版本更新提示不够明晰等诸多问题, 这些细节表面上看好像是小事, 然而却会对新用户的最初印象及老用户的使用效率产生直接影响imToken下载服务升级，这几个体验痛点必须解决，提升下载服务质量, 关键点在于要先弄清楚这些实际存在的痛点究竟处于哪里。

获取下载页面时, 涉及到的装入速度以及给出的提示讯息是重点所在, 有好些用户反映, 当点击下载之后, 会在“准备中”这个页面长时间处于停滞等待状态, 或者是因为下载包体的名字呈现出模糊不清的状况, 从而致使安装完成之后版本出现偏差, 若要对服务进行优化, 那就务必要保证下载按钮的回应时长是在2秒以内, 与此同时, 要将版本号、文件大小以及适配系统的讯息清晰明确地标示出来。

分发安装包的渠道, 同样是需要进行统一管理的。当下, 部分第三方平台所提供的imToken中文版下载包, 有着版本滞后的情况, 甚至还存在安全方面的风险。建议官方主动去整合国内主流的应用商店以及官网的下载入口, 并且借助页面提示来引导用户, 优先选择官方渠道, 借此减少安全隐患。

下载之后的引导流程同样会对用户体验产生影响, 好多新用户在下载完毕后不清楚怎样去创建钱包, 也不晓得如何备份助记词, 甚至会因为误操作而致使资产面临风险。要是能够把下载后的首次使用流程打造得更为直观, 比如说增添语言选择, 插进快速创建钱包的视频演示, 那么就能大幅降低使用门槛。

放在最后的是售后以及反馈通道处于畅通的状态。要是这一状态未曾保持好, 用户于下载或者安装前进的历程当中碰到了问题, 而又寻觅不到客服入口或者反馈页面, 就极易滋生出挫败的感觉。在下载界面增添在线帮助按钮, 并且给出常见问题的实时解答, 如此一来就能促使整个下载服务闭环变得更加完备。