imToken 2.0版本发布完毕之后，我们以极高的重视程度去看待源自全球用户的真实反馈。将这些声音进行系统地收集，接着予以整合，随后加以应用，这是驱动产品持续优化，使其贴近用户需求的核心动力。

我们通过应用商店评论，官方社交媒体平台，客服工单，核心用户社群等多样渠道收集反馈，为此特意设立“功能建议”专属通道，用以激励用户直接陈述使用场景，及所遭遇的痛点。每周我们都会整理收集到的信息，从其中挑选出数百条有效信息，这些信息覆盖范围极广，包括从界面交互到资产安全等各个层面。

这些能起到至关重要作用的有效信息，有助于我们去了解产品的实际使用情形及用户需求情况，有了这些信息，我们会依照其对产品实施针对性的优化与改进工作，目的是为用户尽力给予更为优质的、更具安全性且更为便捷的使用体验，不管是界面交互方面所做的细微调整，还是资产安全方面所采取的强化举措，均是源自并基于这些具备宝贵价值的反馈信息而开展起来的。

面对着如此之多的海量各式反馈，我们先是要着手去做分类以及归因这一系列事情。把那些存在的问题划分成为Bug修复，体验优化，新功能请求等许许多多种不同的类别。而后还要结合反馈出现的频率，影响到用户的范围以及开发所具备的资源去做评估排序各项事宜，以此来确保那些具有高优先级的问题能够顺利地进入到快速迭代的流程之中。

处在应用阶段之时哪，明确的Bug会于下一个热更新当中去解决；涉及较大变动的那种体验优化，会历经内部A/B测试之后被分批上线；至于复杂的新功能请求，就会进入产品路线图来予以规划。每一回版本更新日志都会标明源自用户反馈的改进。

你在使用当中的感受是怎样的，有没有碰到那种还没有被处理好的特定问题，或者有没有出现新冒出来的想法，欢迎在评论区域把你详尽的反馈留存起来。