当你把imToken下载完成之后，先不要着急去开展资产转移的操作，一定要先弄清楚两个极其关键的救命通道。有不少人一旦碰到“币不见了”或者“转账卡住”这种情况，就会变得惊慌失措，开始到处发帖去询问。这样的话，就非常容易被骗子给盯上。

事实上，钱包里头的“帮助与反馈”通路，是第一道防御线，它直接跟官方技术相衔接，它的可靠程度，比你去百度查找“客服电话”高出足足一百倍。

刚刚入门的新手，于参与相关活动或者进行操作之际，极易遭遇的陷阱就是“助记词泄露”以及“假客服”这类问题。不管是在任何时候，不管面对的是何种人，都千万绝对不可以轻易地就给出助记词，原因是官方根本就不会索要这个。

碰到提示“升级钱包”、“验证资产”的弹窗之时，或者遭遇此种私聊状况之际，都得马上着手截图，接着凭借钱包里头的“提交请求”通道把截图发送给官方。官方处理这类钓鱼举报的速度堪称最快，通常在24小时之内就会经由邮件回复你。

还存在着一个隐藏起来的技巧，要密切留意imToken官方Medium以及推特，一旦有重要的公告发布出来，或者出现了故障修复的情形，就会在第一时间去进行推送。要是你的问题特别紧急，在提交工单的时候一定要把钱包版本、手机型号以及操作步骤清晰且准确地写明白。最好是能够附上相关的截图。因为所提供的信息越是全面，技术人员定位问题就会越快。千万不要只是简单地发一句“我的币没了”，不然他们真的没有办法展开查询工作。你在使用的过程当中遇到过什么样的奇葩问题？在评论区说说，大家一起避坑。