随着数字资产管理变得越来越普遍化，imToken身为一款非托管钱包，它的市场拓展已经从最开始的加密货币爱好者，延伸到了范围更为广泛的普通用户群体之中。面对逐渐变得复杂起来的区块链生态，我们的核心任务，不仅仅是要去提供安全的下载渠道，更加需要建立起能够被信赖的品牌认知，以此来帮助新用户跨越入门时所面临的门槛 。

于拓展策略这块，我们着重留意区域性合规以及本地化运营。像在东南亚的一些地区，借由和本地合规交易所还有教育平台开展合作，进而给出有着本地语言的应用商店下载指引以及基础教程。与此同时，我们严谨审查并且公示官方下载渠道，以此防止用户由于下载仿冒应用而遭遇资产亏损，这可是市场信任的根基。

核心理念为安全自管的客户支持体系，是围绕此精心构建而成的。我们并未掌握用户私钥，因而支持。团队工作重点在于那啥哈，哈就是教育用户怎样正确备份助记词，以便其能妥善保存重要信息；帮助用户辨识常见网络钓鱼手段，以此增强其网络安全防范意识；引导用户领会链上交易特性，使其amiliarize相关操作要点。我们凭借清晰且明了的帮助文档，依靠生动又直观的视频教程，依托社群内官方人员及时且有效的答疑，全面培养用户自主管理资产的能力，致使用户能够独立应对各类情况，并非依赖中心化客服介入资产操作 。

核心理念安全自管，贯穿于整个客户支持体系之中。我们始终坚守不掌握用户私钥的原则，全力去确保用户资产的安全。支持团队持续致力于提升用户自主管理资产的能力，通过多种方式达成此目标。比如不断优化帮助文档内容，让其更加精准详细。丰富视频教程，使其涵盖更多实用场景。加强社群内官方人员的答疑工作，做到有问必答且专业高效。经过这些付出，促使使用者切实达成自主管控资产，脱离对于中心化客服资产操作介入的依靠，进而架构起一个安全、稳定、自主的客服支持体系。

诸位于尝试运用非托管钱包之际，所碰到的最为突出的困惑或者挑战究竟是什么呢，是私钥管理方面所带来的心理负担吗，又或者是在与各异的DApp进行交互之时所产生的操作复杂性呢，欢迎来分享你自身的真实体验。