以钱包应用跟客户开展沟通，这是在相关领域里得清楚划分服务界限的关键话题。对于正规数字资产管理工具来讲，其核心功能着重于资产妥善存储以及链上交易，而非内置的即时通讯途径。一旦把这两者搞混，很有可能给用户造成误解以及潜藏的风险。

imToken是去中心化钱包，从设计初衷来说，是为助力用户安全管理自己的私钥与资产。并且对于任何宣称通过其“最新下载”版本来进行直接客服沟通的渠道，大家都应该高度警惕。因为官方客服绝不会在应用内主动索要私钥、助记词，也不会通过链接指导用户操作。

跟项目方或者是去和商户开展沟通之际，应该借助其对外公布的官方社交媒体平台、指定邮箱或者是官方网站来予以进行。钱包里面所涵盖的代币或者是NFT资产信息这个本身，像备注、MEMO等这类内容，能够用来标识相关状况。可是，任何涉及资产转移的“指导”这种行为，都必须经过多重官方验证才可以去实施。千万不要在钱包内直接点击那些来源不明的链接，也不要随意扫描二维码儿还有标点符号 。

清晰认知牢固地支撑着安全的沟通：钱包是你的私人金库，不是聊天软件。每一个要你授权签名的交互行为，本质上都是交易。你于数字钱包运用期间，碰到过因沟通不良而产生的哪些困惑或风险情形呢？